Nelly de Jong, algemeen directeur bij Bijzonder Zorgenkind, vertelt hoe zij haar draai vindt binnen de organisatie als bestuurder.Wie is Nelly in 4 woorden?
‘’Moed, vastberadenheid, trots, intrinsieke motivatie."
Noem 4 dingen waar je blij van wordt.
"Thuis, reizen, zeilen en uitdagend werk."
Dilemma: Je hebt altijd groen licht en de wind mee op de fiets of je hebt een extra arm. Welke kies je en waarom?
"Het zou fijn zijn als ik altijd de wind mee had op de fiets. Maar helaas kan dat niet. Wat wel kan, is van tevoren goed te bekijken wat je te wachten staat. Hoe krijg ik de wind mee? Dat is de vraag! Ik denk niet dat je veel aan een extra arm hebt. Maar met een derde arm kan je natuurlijk wel iets eenvoudiger multitasken."
Je hebt zelf ook eerder in de zorg gewerkt, kun je daar wat over vertellen?
"Ik ben inderdaad begonnen als verpleegkundige in Ziekenhuis de Tjongerschans. Na een aantal jaren in de praktijk te hebben gewerkt, maakte ik al snel de overstap naar diverse managementfuncties (ook buiten de zorg). Daarna volgde mijn eerste bestuurdersfunctie bij Omring Kraamzorg om vervolgens o.a. als bestuurder bij Elyse klinieken voor Nierzorg aan de slag te gaan. Later maakte ik de overstap naar de ouderenzorg. Dat mijn wens van destijds uitkomt om te werken voor de meeste kwetsbare doelgroep in de samenleving, doet mij veel plezier.
Bij Bijzonder Zorgenkind telt elk verhaal van elk kind. Hiermee bedoelen we dat elk cliëntje uniek is en dat we ons met volle aandacht verdiepen op welke wijze wij kunnen bijdragen om kinderen met een verpleegkundige zorgvraag te kunnen laten participeren in de maatschappij. Dat we dit samen doen met de ouders en andere betrokkenen is vanzelfsprekend. Bij Bijzonder Zorgenkind is mijn bestuurdersrol een solofunctie, wat uiteraard niet betekent dat ik het alleen doe. Met mij werken mijn collega’s met ieder hun eigen verantwoordelijkheid en bevoegdheid. Ieder draagt hun steentje bij aan de organisatie. Samen hebben we veel kennis en kunde en maken we de ambities van Bijzonder Zorgenkind waar."
Hoe bevalt het om bij Bijzonder Zorgenkind te werken?
"Ik vind de medische kindzorg een prachtige sector. Ik zie hier bij Bijzonder Zorgenkind veel mensen die stuk voor stuk gepassioneerd bezig zijn. Ja, het is soms zwaar en ook emotioneel, maar er is ook enorm veel warmte. Ik mocht recent een groep medewerkers toespreken en ik zei: “Wat een unieke kans is het om iets te betekenen voor kinderen die in een kwetsbare fase van hun leven zitten. Zoek nog maar eens een baan waarin je het verschil kunt maken, dan moet je ver zoeken’. Hoe moeilijk en zwaar het soms ook is, mooier werk kun je niet krijgen. De meeste voldoening haal ik uit mijn collega’s die de zorg verlenen bij onze cliënten. Tijdens onderlinge gesprekken vind ik de passie voor zorg die ik bij hen zie zo indrukwekkend, daar put ik dagelijks veel energie uit. Uiteindelijk staan zij het dichtst bij onze cliëntjes en gezinnen. De mooie, toegewijde zorg bij Bijzonder Zorgenkind, de menselijke maat, de gevraagde focus op zorg en samenwerkingsrelaties maken dat ik mij hier graag voor wil inzetten."
Ja, het is soms zwaar en ook emotioneel, maar er is ook enorm veel warmte.
Waarom heb je voor Bijzonder Zorgenkind gekozen, ging het je specifiek om kindzorg?
"Mijn beeld van Bijzonder Zorgenkind dateerde van vijf jaar geleden: een kleine zorgorganisatie die vanuit Drachten voor haar cliëntjes en medewerkers staat. Maar toen ik hoorde over de wens om een nieuwe koers in te zetten, waarbij de driehoek ouders, cliëntjes en zorgprofessional centraal staat, dacht ik: daar wil ik een bijdrage aan leveren. Ik heb het voorrecht een belangrijke rol te kunnen vervullen in het richting geven aan onze nieuwe missie en visie en daarmee een bijdrage te kunnen leveren aan de medische kindzorg in Nederland."
Wat is jouw persoonlijke drijfveer om te werken als bestuurder in het zorgveld?
"Contact met mensen is mijn belangrijkste drijfveer: 'Ik wil zijn waar het gebeurt.’ Als bestuurder ben ik graag dichtbij, al kan dat niet altijd en met iedereen’. Wat is jouw persoonlijke bestuursstijl? ‘’Van nature ben ik een verbinder. Graag denk ik erover na hoe ik samen met partners partijen kan verbinden binnen het zorgveld. Bij Bijzonder Zorgenkind doe ik dat door het ‘kind/gezinsperspectief’ steeds weer onder de aandacht te brengen, krachten te bundelen en door de samenwerking te zoeken.
Zelf ben ik een groot voorstander van openheid en transparantie in leiderschap, waar het kan. Door bijvoorbeeld juist complexe dilemma’s van onze organisatie te delen met de omgeving of de media. Als andere betrokkenen in de maatschappij weten wat er speelt, dan is er vaak meer begrip voor de complexiteit van ons werk of voor de dilemma’s in de medische kindzorg. Voorop staat dat mensen die bij ons werken dat met plezier blijven doen en onze cliëntjes de beste zorg krijgen."
Wat zijn jouw doelen voor Bijzonder Zorgenkind?
"Als het lukt om de buitenwereld op een andere manier naar de medische kindzorg te laten kijken, dan zou ik écht een gelukkig mens zijn. Specifiek voor kinderen met zeldzame of complexe aandoeningen zijn er kansen om de medisch specialistische zorg juist nu in zijn totaliteit goed thuis te organiseren.
Ik ervaar het als bijzonder om een stukje mee te mogen lopen met deze gezinnen.
Het is een cadeau wanneer ik als bestuurder van Bijzonder Zorgenkind vanuit ouders het vertrouwen krijg om mee te denken over passende zorg. Zeker omdat ik in eerste instantie een onbekende voor ze ben. Ik ervaar het als bijzonder om een stukje mee te mogen lopen met deze gezinnen. Verder blijf ik hiaten in de zorg ophalen vanuit diverse disciplines om hierop te reflecteren en evalueren. Het is daarnaast mooi om met de netwerkpartners en alle betrokkenen rond een gezin verbeterkansen in het zorglandschap aan te mogen grijpen. Daarin leveren we met elkaar een belangrijke bijdrage voor de toekomst. Ik bundel graag de krachten in de zorg intern & extern."
Welke veranderingen zijn er tot nu toe onder jouw leiding ingevoerd?
"Eigenlijk ben ik wel trots op de organisatie die er nu staat en hoe onze organisatie zich heel snel heeft ontwikkeld. We hebben de goede mensen in huis (gehaald) en de nieuwe organisatiestructuur staat. Om nog beter tegemoet te komen aan de verwachtingen van onze cliëntjes, gezinnen en partners hebben wij afgelopen maanden een nieuwe missie, visie en strategische koers ontwikkeld. Deze strategische koers is het anker van waaruit we ons de komende jaren bij Bijzonder Zorgenkind verder zullen gaan ontwikkelen.
Binnenkort zal ook onze nieuwe website in de lucht gaan. Met de verandering is hopelijk een vliegwiel aangezwengeld dat in de hele organisatie en daarbuiten tot positieve initiatieven zal leiden."
Wat merken ouders en onze cliëntjes ervan dat jij er nu bent?
"Voor mij is het belangrijk dat een bestuurder goed weet wat medische kindzorg inhoudt. Ook moet je als bestuurder vooral naar de toekomst durven kijken en 5 tot 10 jaar vooruitdenken. Daarvoor moet je creatief kunnen denken en met nieuwe ideeën durven komen.
Het grootste en het meest ingewikkelde vraagstuk is echter het personeelstekort. Ook wij hebben daar, bij Bijzonder Zorgenkind, mee te maken en cliëntjes en ouders voelen dat. Ik weet dat we dit tekort niet zomaar kunnen oplossen, maar we moeten wel blijven nadenken hoe we zorgen dat mensen graag bij Bijzonder Zorgenkind komen én blijven werken. Met de ambitie om ziekenhuis verplaatste zorg te bieden is dit ook hard nodig."
Hoe heb je het ervaren om samen met een verpleegkundige diensten mee te draaien?
"Iedereen die leidinggeeft, moet regelmatig contact hebben met de mensen om wie het gaat, is mijn stellige mening. Ik vind het belangrijk en leuk om feeling te houden en contact te hebben met de gezinnen. Op die manier blijf ik dicht bij de cliëntjes en hun ouders om wie het allemaal gaat. De gesprekken met de ouders hebben me nieuwe inzichten gegeven.
Het is daarnaast belangrijk dat een bestuurder weet wat er gaande is in het primaire zorgproces. Dit zorgt voor focus om op te sturen en draagvlak onder medewerkers. Je komt daarnaast in uiteenlopende situaties met een grote verscheidenheid aan zorgvragen."
Wat is je hiervan bijgebleven?
"Ouders van zorgintensieve kinderen dragen een loden last. Ik ben daarom een warm pleitbezorger van het goed begeleiden van gezinnen. Ik vind het belangrijk dat het hele gezin wordt gezien. En dus niet alleen het kind dat zorgintensief is. Die ondersteuning kan voorkomen dat ouders overbelast raken. Daarom vinden wij het belangrijk dat we werken met een gezinscoach."
Heb je een leuke uitspraak of situatie meegemaakt met onze cliëntjes?
‘’Elk moment is uniek en voor mij even waardevol. Ik koester de kleine knuffelmomenten."
